こんにちは、良感肌屋店長です。
実は、当店はまだ、毎日何百件も注文が押し寄せるような大きなお店ではありません。発送作業も週に1〜2回、大切に行っています。
大手メーカーさんのようなスマートな感じはないかもしれません。でも、だからこそ私たちにしかできない「お届けの形」があると思っています。
それは、一通一通、心を込めて書く「手書きのお礼状」です。
宛名を書くとき、貴女の笑顔を想像しています
封筒にペンを走らせる時間は、私にとってお客様と心を通わせる大切なひとときです。
「この方は、冷えで眠れない夜を過ごしていらっしゃらないかな？」
「お仕事中、足元が冷えてお辛くないかな？」
そんな風に、ご注文いただいた商品から、お客様の日常を想像します。特にお電話でお問い合わせをいただいた方には、「あ、あのお声の方だ！」と、より一層お話しするような気持ちでペンが動きます。ついつい、お手紙の文章が長くなってしまうこともあるんですよ（笑）。
効率よりも、「温もり」を届けたい
今の時代、ボタン一つで何でも届き、メール一本でやり取りが終わるのが当たり前です。でも、創業53年の生地屋として私たちが大切にしたいのは、生地と同じ「人の手の温もり」です。
お客様から「お手紙、読みましたよ。温かい気持ちになりました」というお声をいただくたび、私の方こそ胸が熱くなり、猫の手……ではなく、自分の手をしっかり動かして届けることの意味を再確認しています。
ちょっとした「お楽しみ」も一緒に
お荷物を開ける瞬間のワクワクを、少しでもお届けできたらいいな……。そんな想いで、実はたまに、季節に合わせた「小さなおまけ」をこっそり忍ばせることがあります。
「今日はおまけが入ってるかな？」なんて、宝探しのような気持ちで箱の中を覗いてみてくださいね。
【スタッフからのお願い】
お荷物が届きましたら、中に入っているお手紙もぜひ、お茶でも飲みながらゆっくり読んでいただけたら嬉しいです。
忙しい毎日のなかで、良感肌屋からの荷物を開ける瞬間が、貴女にとって「ホッとするひととき」になりますように。
今日も猫の鳴き声を聞きながら、貴方への一通を書いています。
